会会—用户协议

会会软件许可及用户协议

发布日期：2023年 7月1日

生效日期：2023年 7月1日

欢迎您使用会会软件（以下亦称“本软件”），本软件由北京星辰闪聚科技有限公司及其关联公司（以下亦称“我们”或“会会”）开发并运营。为了给您提供方便快捷的服务，我们特别制定《会会软件许可及用户协议》（以下亦称“本协议”）。请您仔细阅读本协议的全部内容，尤其是以粗体、下划线等方式提示您特别注意的内容，您有权就本协议的部分或全部内容通过联系客服邮箱huihui@gaoren.net的方式来获得我们的解释和说明，您有权自行选择是否接受本协议，当您通过勾选、确认或其他方式同意接受本协议时，本协议将对您产生约束力。

一、总则

1、定义

（1）会会：以下亦称“我们”，是指北京星辰闪聚科技有限公司及其关联公司；

（2）会会软件：以下亦称“本软件”或“本平台”，是指由北京星辰闪聚科技有限公司及其关联公司开发并运营的以生活、星座、心理等内容为主的交流类软件；

（3）会会VIP会员：以下亦称“会员”或“VIP会员”，是指会会推出的由用户自行选购的增值服务；

（4）元气值：是指用户在会会经充值购买后可在平台内兑换相应服务的虚拟元气值。

（5）元气师：是指会会通过认证的咨询服务者，星座、心理内容为用户提供的星座或心理咨询服务

（6）会会社区：是指会会平台内用户能够通过发布信息、评论、回复、留言等各种方式进行交流的场域，一般情况下，指会会平台内的全部场域。

（7）法律：是指中华人民共和国的宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章等任何平台可适用的规定。

2、特别提示

（1）根据国家相关法律规定，本平台谢绝向不满十四周岁的儿童提供服务。

（2）您知悉并同意，当您注册一个会会软件账号时，您可以通过此账号在会会软件登录并使用会会为您提供的服务

（3）本协议可能因为国家法律、行业政策和平台运营环境的变化而需要进行修订，当本协议发生修订时，我们将以站内信、平台公告或其他方式通知您。

（4）平台内可能根据需要，而针对某项特殊的内容而与您签署针对该内容的协议，若上述协议存在且与本协议部分或全部内容冲突时，以上述协议的约定为准。

二、软件装载及许可

1、软件下载、安装、卸载、更新

（1）您可以通过各大官方应用市场下载本软件，本软件在不同应用市场的名称可能不同；但是，不管名称为何，请您认准本软件的开发方和运营方为我们或我们的授权方，当您从未经我们授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同或近似的软件时，我们无法保证该软件能够正常运行，您应当自行承担因此造成的损失。

（2）一般情况下，您可以免费获取本软件，但是，您通过网络下载并使用本软件时将产生流量费用，该费用由网络运营商收取，需要您自行承担。

（3）一般情况下，我们为不同的终端设备提供了不同的软件，您可以根据您的终端设备自行选择对应的软件进行下载和安装。您应当按照终端设备的指引和步骤完成安装，当您下载的软件版本与您的终端设备不匹配或您未按照指引和步骤完成操作时，您可能会安装失败，您应当自行承担因此造成的损失。当您在安装过程中出现障碍时，您可以通过联系客服邮箱huihui@gaoren.net的方式来获得我们的帮助。

（4）当您不需要使用本软件或您需要重新安装本软件时，您可以在您的终端设备中随时卸载本软件，但是卸载本软件的行为并不意味着您在本软件下的帐号被注销，若您需要注销您在本软件下的帐号，请您依据本协议第三条的相关内容进行操作。

（5）为了改善您的使用体验，提高我们的服务质量，我们可能不经向您特别通知而对软件进行更新。为了保证软件及服务的安全性和功能的一致性，当本软件更新时，旧版本的软件可能无法使用，请您及时更新最新版本的软件。

2、软件许可

（1）我们给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用本软件。您可以出于非商业目的在单一台终端设备上安装、使用、显示、运行本软件。

（2）本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由我们保留，当您需要行使这些权利时须另外取得我们的书面许可。我们如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

（3）您知悉并同意，会会有权决定将本软件作商业用途，包括但不限于开发、使用本软件的部分服务为第三方作推广等，会会承诺在推广过程中将严格按照隐私政策的相关约定保护您的个人信息，同时您也可以根据相关设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息。

三、账号及使用

1、账号注册

（1）您在使用测测平台（以下亦称“平台”或“本平台”）账号的所有权归本平台所有，您完成注册手续后，将获得该账号的使用权。

（2）您注册账号时应当根据法律法规的要求，提供您的真实身份信息实名注册，一个自然人或法人、非法人组织可以注册一个账号。

（3）您的账号注册行为及账号名称应当符合法律法规，不得借用他人身份信息或提供虚假、伪造的信息申请注册，对于违法或假冒注册的行为，本平台有权不予注册您的账号或注销您已经注册的账号。

您的账号名称、简介及头像中不得出现以下违法或不良信息：

3.1违反宪法或法律法规规定的；

3.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3.3损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；

3.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

3.5破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

3.6散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

3.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

3.8侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

3.9含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

（4）您的账号名称、简介及头像中不得出现以下内容：

4.1包含中国的国家名称、国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌、勋章等内容的，以及中央国家机关、社会团体或其他权威机构的名称、标志、所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称的；

4.2包含现任或历任国家领导人、政府负责人姓名或特称、肖像的；

4.3包含其他国家、地区、国际组织的名称或包含中国县级以上地名的；

4.4包含他人的姓名、商标、商号、他人作品的名称的；

4.5包含其他账号名称违规信息内容的。

2、账号使用

（1）帐号的所有权归会会所有，您完成申请注册手续后，仅获得帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用帐号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用帐号。

（2）您知悉并同意，为了保护您的账号安全，本平台有权不时对您的账号登录行为进行系统监测，当您的账号存在异常登录行为时，平台将可能限制您账号的部分或全部的功能，若经核实您的账号存在违法违规注册或非本人使用的行为时，本平台有权视违规行为的程度予以警告、封禁账号、注销账号等处罚。

（3）您有责任妥善保管注册帐号信息及帐户密码的安全，您需要对注册帐号以及密码下的行为承担法律责任。您应在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当您怀疑他人使用您的帐号时，您应立即通知平台。当您的账号存在异常状况时，平台出于保障您的帐号安全的目的，可能会要求您进行相关辅助认证操作，包括但不限于辅助登录、找回密码、冻结帐号、提交申诉、身份认证等。

（4）您使用账号的行为应当符合法律法规及主管部门的要求，并遵守用户协议及平台管理规定，不得利用账号实施任何违法违规或侵犯他人合法权益的行为。

3、账号安全

（1）您知悉并同意，为了保护您的帐号安全，会会有权不时对您的帐号登录行为进行系统监测，为了保障您的帐号安全，当您的帐号存在异常登录行为时，平台将可能限制您帐号的部分或全部的功能。若经核实您的帐号存在违法违规注册或非本人使用的行为时，会会有权视违规行为的程度予以处理。

（2）您有责任妥善保管注册帐户信息及帐号密码的安全，您需要对注册帐号下的行为承担法律责任。您知悉并同意在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当您怀疑他人使用您的帐号时，您应立即通知会会。当您的帐号存在异常状况时，会会出于保障您的帐号安全的目的，可能会要求您进行相关辅助认证操作，包括但不限于辅助登录、找回密码、冻结帐号、提交申诉、身份认证等。

（3）为了维护良好的平台环境，保障平台用户的帐号和财产安全，会会有权根据一定的规则对平台用户的帐号设置信用评价，当您的信用评价低于一定的等级或评分时，会会可能限制您的帐号的部分或全部功能。有关帐号信用评价的规则您可以通过打开会会>我的>信用等级获悉。

（4）您注册或创建帐号后如果长期不登录该帐号，会会有权回收该帐号，以免造成帐号资源浪费，由此带来的任何损失将由您自行承担。

4、账号注销

（1）您可以注销您的账号，您需要确保您的账号在注销前不存在任何争议，否则本平台有权拒绝您的注销申请。您的账号在注销后将无法以任何理由恢复，因此您应当充分考虑是否注销您已经注册的账号。另外，您应当在注销前结算您账号中的权限和利益，未结算而申请账号注销导致的利益损失将由您个人承担，当您注销账号时，您已经购买的服务和虚拟货元气值等权限和利益将无法退还。注销成功后的手机号30天内不能再次注册

（2）您注册或创建帐号后如果12个月不登录该帐号，会会有权回收该帐号，以免造成账号资源浪费，由此带来的任何损失将由您自行承担。

四、违规处罚的程序及救济

（3）处罚程序与异议方式

平台将根据法律法规的要求对您的账号及与账号有关的行为进行核查和处置，同时，平台将依法受理平台用户的投诉与举报，并根据投诉举报的内容采取核查和处置措施。 经初步核实您存在违规行为时，平台将首先屏蔽相关违规内容，若您认为相关内容不违规的，可以根据公示的异议方式提出异议，超过异议期未提出异议的，平台将删除相关违规内容；情形严重的，平台将直接删除相关违规内容。 经核实您存在违规行为时，平台将依据用户协议、平台管理规定等对您进行处罚。处罚的决定、内容、以及处罚的事实和理由将通过站内信等方式通知您。 若您对处罚决定有异议，可以在收到处罚决定后三日内通过“我的”-“问题反馈”进行异议反馈，也可以通过发送邮件提出异议，邮箱地址：huihui@gaoren.net。平台在收到您的异议申请后将在五个工作日内核实并反馈您。异议期间不停止处罚措施的执行。

（4）投诉与举报方式

当您发现平台内用户或达人存在违规行为或侵犯您的合法权益时，您可以通过以下方式对相关人员及内容进行投诉或举报：方式一：您可以点击用户/主播头像，进入个人页面，点击右上角“举报”进行举报；方式二：您还可以点击直播间、点击帖子，进入详情页-右上角-举报，对他人的直播间、帖子等内容进行举报；方式三：您可以通过“我的”-“问题反馈“-进行投诉或举报。 平台在收到您的投诉或举报后，将在五个工作日内对您投诉或举报的内容进行核实，同时，为了提高核实的效率，平台有权要求您提供相应的违规证据，若您无法提供相应违规证据时，可能影响到最终的核实和处理结果。

四、增值服务

1、VIP会员服务

会会为用户特别推出VIP会员服务，您可以根据您的需要自行选择是否购买并使用会会提供的VIP会员服务。

（1）VIP会员服务的内容（会员有效期内）

1.1vip标识：尊贵的vip身份

1.2.问问抵用劵：每月2张悬赏解答抵用券

1.3.每日20条免费消息：仅适用与元气师私聊免费消息

1.4.心情购买权：解锁第5个心情购买权

其他由会会开发，不时推出的，由VIP会员享有的权益。

您知悉并同意，上述服务内容的名称和说明可能与实际页面显示的名称或说明不一致，但并不影响您正常使用VIP服务，VIP会员服务的内容以VIP会员页面最终展示的内容为准。当法律法规或主管部门的要求发生变更时，会会可能对本服务的内容做出变更。同时，为了提升和改进您的服务体验，会会可能对VIP会员服务的内容作出不时的改进和调整。 VIP会员服务无法在不同帐号之间进行赠送、转让或进行其他帐号间的交易。

（2）VIP会员服务的期限

2.1.VIP会员服务的期限以您完成订阅并支付成功的服务期限为准。您可以自由选择订阅VIP会员服务的期限，如1个月、3个月、12个月，

2.2.您可以通过VIP会员页面查看您的VIP会员信息，包括本服务当前订阅周期的剩余时间

（3）VIP会员服务的费用

3.1.VIP会员服务的费用将按照您订阅的时长来计算，具体的价格和计算方式以VIP会员页面最终展示的为准。为了给您提供更优质的服务，会会有权自行决定不时调整服务费用和优惠政策，但不影响您已经完成订阅并支付成功的VIP会员服务的使用。

3.2.您知悉并同意，当您处在不同的国家或地区时，本服务的费用可能有所差别，具体的服务费用以VIP会员页面最终展示的为准。

3.3.当您通过不同的移动终端或支付方式进行购买会员时，支付渠道可能会扣取相应的服务费用，此费用需要由您自行承担，因此会会特别提示您注意不同支付方式可能导致的会员价格的不同。

（4）VIP会员服务费用的支付

4.1.您可以通过您名下的银行卡、经会会认可的第三方支付账户（如支付宝、微信支付等）或者其他经会会认可的方式支付服务费用。 您知悉并同意，当您的VIP会员服务费用支付成功后，您无权要求退还。

4.2.您应当确保您是上一款列明的支付账户的所有人，且您的支付行为不违反任何法律法规，不侵犯他人的合法权益。 您知悉并同意，会会不为您的支付账户和支付行为提供任何担保，因非会会原因导致的支付账户的损失和风险将由您个人承担。

4.3.当您通过单次订阅的方式购买VIP会员服务时，您应当通过本协议约定的方式一次性足额支付服务费用。

4.4.当您通过连续订阅的方式购买VIP会员服务时，除非您取消自动续费订阅或会会依照法律法规或本协议暂停或终止自动续费服务，会会将在您订阅时向您收取服务费用；并且，将在当前及之后的订阅服务周期截止的一定时间（苹果手机为提前1日，安卓手机为提前3日）通过您的支付账户自动向您收取下一订阅周期的订阅费。

4.5.当您通过连续订阅的方式购买VIP会员服务时，您知悉并同意，您授权会会在当前及之后的订阅周期的最后期限内，使用您在当前订阅周期到期前选定的支付账户，从您的支付账户中自动收取下一订阅周期的订阅费。 您应当确保会会可以从您的支付账户中扣款成功，如因账户可扣款余额不足等其他由于您自身原因导致的续费失败，将由您自行承担责任。

4.6.您可自主选择取消连续订阅。若您需要取消连续订阅，您应当在订阅周期到期前一定时间（苹果手机至少24小时，安卓手机至少3日）操作取消自动续费功能，关闭后不再扣费。

4.7.通过如下流程，即可关闭连续订阅：若您使用苹果设备，打开苹果手机“设置”，点击“Apple ID”，进入 “Itunes Store 与 App Store”，点击“订阅”，选择“会会会员”，取消订阅即可。若您使用安卓设备的支付宝开通自动续费的，请在相应的支付平台进行取消：打开“支付宝 APP”点击“我的”，选择“设置”，点击“支付设置”，选择“免密支付/自动扣款”，点击“会会会员”，关闭服务即可。

2、元气值

会会为用户特别推出会会元气值充值与使用服务，您可以根据您的需要在平台中充值及使用会会元气值。

（1）您应当在平台内通过相应的规则充值获得会会元气值，您知悉并同意，充值后会会元气值不能兑换成人民元气值，只能按照规则用于会会平台内的相关服务，您应根据需求购买相应数量的会会元气值。会会元气值无法在不同帐号之间进行赠送、转让或进行其他帐号间的交易。

（2）您可以自由选择通过支付宝、微信或者其他会会认可的方式进行充值，以获得相应数量的会会元气值。会会元气值的价格以会会元气值充值页面展示的为准，您知悉并同意，当您通过不同的移动终端或支付方式进行充值时，支付渠道可能会扣取相应的服务费用，此费用需要由您自行承担，因此会会特别提示您注意不同支付方式可能导致的会会元气值价格的不同。

（3）您可以通过以下方式查询您的充值记录 我的 > 钱包页面 > 元气值记录 。当您的充值出现问题时，您可以通过以下方式联系我们获取帮助 会会App > 消息列表 > 客服。

（4）当您使用支付账户进行充值时，您应当是支付账户的权利人，并确保充值时提交的信息真实、完整、准确，您的充值行为不得侵犯第三人的合法权益，否则应自行承担因此造成的全部法律及经济责任。

（5）您应当妥善保管您的帐号及密码信息，如微信、支付宝的支付密码、动态口令、手机号码、验证码等，并在安全的环境下进行充值。当您遗失或泄露前述信息时，您应及时通知支付平台、银行和会会平台以减轻您的损失。因支付平台、银行或您的原因所致损失由您自行承担。

（6）当您使用充值服务时，应当认真确认交易信息，仔细核对充值帐号及充值金额，您知悉并同意：您发出的指令不可撤回或撤销，银行或支付平台一旦根据指令进行充值，您不应以非本人意愿交易或其他任何原因要求会会退款或承担其他责任，同时，因您自身原因导致的充错帐号、充错金额、操作不当等情形造成的损失，由您自行承担责任。

（7）您应当通过平台指定的充值方式进行充值，若您通过非会会平台或非会会平台指定的充值方式进行充值，可能导致充值失败或其他财产损失，由您自行承担。

（8）因系统故障或其他原因导致系统显示的充值金额小于实际充值金额，您应当立即与会会客服取得联系反馈相关问题，可以通过联系客服邮箱huihui@gaoren.net。平台将尽快核实您反馈的信息，平台可能需要您进一步提供您充值的相关凭证等信息以便核实，在核实相关信息后，平台将及时修正相关系统显示。您知悉并同意，因系统故障或其他原因导致系统显示的充值金额大于您实际充值的金额时，平台有权及时修正相关系统显示。

（9）未成年人应当在充值会会元气值前获得监护人的同意。未成年人的监护人应当在同意购买前仔细阅读本协议之各项约定，并审慎决定是否购买或同意未成年人购买，会会元气值一经购买将无法撤销或撤回。

（10）您可以通过会会元气值来兑换平台内的部分服务。会会元气值能够兑换的服务的范围以平台内展示的为准。您知悉并同意，会会有权根据平台功能和服务内容的变化而调整会会元气值能够兑换的服务的范围和具体服务的内容。

（11）会会元气值一经兑换成相应的服务后，将按照兑换服务的价格和数量进行消耗，已经消耗的会会元气值将无法恢复。

3、主题活动与优惠政策

本平台可能不时推出主题活动，及针对主题活动制定的特殊的奖励规则或优惠政策，您通过主题活动获得的优惠或奖励及其具体的使用规则和期限以届时活动页面显示为准。

五、知识产权、保密及个人信息保护

1、知识产权

（1）会会软件由会会开发，会会对其享有完整的著作权及其他知识产权。会会给予您一项个人的、不可转让及非排他性的使用许可。未经会会许可，您不得对会会软件进行复制、出租、出售、信息网络传播或实施破解、反向编译等侵犯会会软件著作权的行为。

（2）会会帐号的所有权归会会所有，您仅具有使用权，因此，您不得将您的帐号出租、出售、赠与、转借他人使用。

（3）本平台内由会会发布的文字、图像、音视频等作品，以及会会软件的功能、程序、试题、报告等内容的知识产权由会会所有，未经会会许可，您不得对上述作品和内容进行复制、出租、出售、信息网络传播等侵害会会知识产权的行为。

（4）会会所有或经授权使用的“会会”文字商标或其他图形商标由会会所有，未经会会许可，您不得使用或授权第三方使用。

（5）您知悉并同意，您需独立对自己在本平台上实施的行为承担法律责任。您理解并承诺，您使用本平台服务直播、上传、发布或传输的内容（包括但不限于文字、图片、音乐、视频、音频、声音、对话等各种形式的内容）均由您原创或已获合法授权。

（6）您通过本平台直播、上传、发布或传输的内容的知识产权归属您或原始著作权人所有。如您使用第三方享有知识产权的内容，您的创（制）作、上传、发布、直播、公开传播等行为不得侵犯该第三方享有的合法权益，同时，您需要遵守您与该等第三方已经签订的有效合约。您应确保本平台对前述内容的展示、公布及推广不会侵犯他人知识产权或其他合法权益，也无需向任何第三方支付任何费用，否则因此造成损失的，您应予以赔偿。

（7）您知悉并同意，您在本平台所发布的全部内容均授权本平台以您的帐号自动同步、发布至会会的全部产品，包括但不限于在当前或其他移动客户端、网页、应用程序、产品或终端设备等。您在本平台发布、修改、删除内容的操作，均会同步到上述产品。

（8） 您知悉并同意，您的上述内容将由会会及其关联公司、承继公司以及前述主体所认可的第三方在全球范围内免费、不可撤销、独家、可许可第三方的使用（包括但不限于行使复制权、改编权、翻译权、汇编权、表演权、信息网络传播权等途径进行公开复制、发行、出租、展览、表演、放映、改编、翻译、摄制、汇编、信息网络传播、广播、以其他有线或无线方式传播等使用方式）。您确认若您在前述内容中展示了肖像、声音、姓名、商标、品牌、名称、标识等内容，您不可撤销地免费授权会会为商业目的自行或许可第三方使用，且会会有权就该等授权自第三方收取费用并归属于会会所有。授权期限为您的帐号有效期内。

2、保密

您对本协议项下所获知的平台相关文件、资料、信息（包括但不限于生产、经营、管理、科研、技术、营销等方面）均负有保密义务。非由法律规定或者本平台同意，不得向任何第三方披露。您对本协议项下合作所获知的平台用户的个人信息、服务价格信息等同样负有保密义务。非由法律规定或者本平台同意，不得向任何第三方披露。上述保密义务的期限为本协议有效期内及本协议终止后五年内。

3、个人信息保护

在您使用本平台服务的过程中，我们可能需要向您收集一些个人信息，我们将按照相关法律法规及主管部门的要求保护您在本平台的隐私及个人信息。为了保护您的个人信息和隐私，我们特别制定了《会会隐私政策》（以下亦称“隐私政策”），我们将严格按照隐私政策的内容处理您的个人信息。

六、社区管理规范

1、合法性承诺

您应当确保您使用会会服务的行为及结果符合中华人民共和国宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规定，不违背公序良俗，不侵犯任何第三方的合法权益。

2、社区管理规范

会会致力于营造一个高质量的生活、星座分享平台，为了维护良好的社区环境，保护平台内容的优质、多元，会会制定并将根据监管部门的要求不时更新《会会社区管理规范》（以下亦称“管理规范”）。管理规范是本协议不可或缺的一部分，与本协议具有同等法律效力。

七、未成年人保护

1、青少年模式

（1）为了保护未成年人的合法权益，我们特别推出了青少年模式。

（2）青少年模式主要有以下功能：

内容优化：首页下增加了精选的心理类内容，过滤了不适宜青少年的内容；

消费限制：青少年模式在功能使用上，无法进行充值打赏等消费行为；

（3）青少年模式的开启与关闭：

您可以通过进入会会>【我的】>【设置】>【青少年模式】>【开启青少年模式】进行青少年模式的开启与关闭。

2、儿童保护

（1）根据相关法律法规的规定，本平台不适合14周岁以下的儿童使用，若你是14周岁以下的儿童，我们将谢绝为你提供服务，请你在监护人的陪同下，选择适合你使用的应用。

（2）会会有权对用户的身份信息及音、视频直播活动不时地进行检查，当经系统监测或其他方式查证你是儿童时，本平台有权终止向你提供服务。对于你在使用过程中已经提供、产生的个人信息，我们将会在15个工作日内删除，但法律、行政法规另有规定的除外。若您是儿童的监护人，当您发现未成年被监护人使用会会提供的服务时，可以通过邮箱huihui@gaoren.net向我们反馈相关情况，我们将在收到您的反馈信息后15个工作日内删除被监护人在使用过程中已经提供、产生的个人信息。

八、免责声明

1、不可抗力

在使用会会服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为以及因计算机病毒、黑客攻击、网络、通信、电力中断等事件导致的服务器中断。出现上述情况时我们将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给您或第三方造成的损失，我们在法律允许的范围内免责。

2、其他免责事项

（1）您知悉并同意，会会需要定期或不定期地对平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，因此导致的您或第三方任何损失，会会不承担任何责任。

（2）当您与其他平台用户、第三方等发生争议时，就上述损失或争议或任何方面产生有关的索赔、要求、诉讼、损失和损害，由您自行承担或与上述当事方协商解决，会会对此不承担任何责任。当上述争议发生并对平台运营产生影响时，会会有权视情况中止或终止向您提供服务。

（3）您知悉并同意，在使用会会服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息，或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息，以及伴随该等信息的行为，因此导致的您或第三方的任何损失，本平台不承担任何责任，您在收到相关信息或因此遭受到相应损失时，可以向平台投诉或举报，本平台将根据法律法规及可适用的规范处理。

（4）当您使用平台元气师师服务时，如您在咨询过程中出现以下突发状况，元气师会极力采取相应措施进行处理，但所产生的损失后果应由您本人承担，与元气师师服务无关：因自身原因突发疾病或意外死亡；因个人情绪崩溃采取自残、自伤、自杀等行为；存在自杀倾向包括但不限于已有详细的自杀计划或曾有自杀未遂史等，并采取自杀行动；其他不可被证明与元气师服务存在直接关联的突发事件发生时。

（5）您知悉并同意，为了改善您的体验，会会可能会依据相关领域内理论和技术的创新和发展，而改进平台内相关功能的算法和程式，由此可能导致平台内展示的与您相关的全部或部分数据和信息的变化，会会不因上述数据或信息的变化而对您承担责任。

九、违约责任

1、若会会自行发现或经他人举报或投诉您违反本协议约定时，为了防止损失扩大，有权不经通知随时对相关内容进行屏蔽、删除，并视违规情节对违规主体相关帐号采取包括但不限于提示、警告、限制部分或全部功能、封禁帐号直至注销帐号的处罚。平台相关规定对上述处罚措施另有规定的，以相关规定为准。

2、您知悉并同意，会会有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对您的违法违规行为采取适当的法律行动，并依据法律保存有关信息并向有关部门报告，您应当独自承担由此而产生的一切法律责任。

3、您知悉并同意，因您违反本协议或平台相关规定，导致的行政处罚或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；会会因此遭受损失的，有权向您索赔。

十、附则

1、您可以通过以下方式联系我们：huihui@gaoren.net。

2、因本协议产生的纠纷，双方应当友好协商解决，协商不成的，应提交北京朝阳区管辖权的法院管辖。